Enseptembre, Toonami, la chaîne des super-héros, célèbre les 80 ans de Batman. A cette occasion, découvrez la chaîne en clair jusqu’au 23 septembre sur le canal 154 de votre Freebox TV. À l’instar de héros immortels de la littérature, Bruce Wayne et son alter ego Batman fascinent depuis 80 ans les lecteurs, spectateurs et joueurs
cgeff Messages 2 Enregistré le 07 octobre 2017, 1637 Votre colis est en cours de préparation Bonjour, Je me permets d'envoyer ce mail concernant mon abonnement Free Box Mini 4K Dans le suivi commande sur le portail Free tout est OK. Toutes les étapes ont été réalisées avec succès mais mon colis est toujours en cours de préparation. Suite à une migration vers Free, je n'ai plus de connexion internet... Lors de mon entretien avec un conseiller Free, ce dernier m'avait affirmé que je n'aurais pas de coupure internet mais la, je n'ai plus de service. L'envoi du colis est facturé 19 € mais je pensais que pour ce prix je recevrai la box avant une coupure de liaison... Quelqu'un pourrait me dire sous combien de temps je vais recevoir mon équipement ? J'ai lu que certains avaient rencontrés un souci similaire et qu'il fallait envoyer par MP l'identifiant et le nom prénom donc.... qui pourrai regarder l'avancement de mon dossier ? Merci par avance? salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Votre colis est en cours de préparation Message par salmé » 09 octobre 2017, 1003 Bonjour cgeff Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Merci Equipe FREE Melody59210 Messages 5 Enregistré le 03 novembre 2017, 1030 Re Votre colis est en cours de préparation Message par Melody59210 » 03 novembre 2017, 1101 Voilà le mail de free le et aucun numéro de suivie Nous vous informons que votre Freebox Revolution vous sera livrée prochainement par UPS Cette livraison aura lieu en journée entre 9h00 et 19h00. Afin de vous livrer votre Freebox avec la meilleure qualité de service possible, nous vous invitons à organiser sa réception dès maintenant. Vous pouvez, si vous le souhaitez, vous faire livrer votre Freebox à une autre adresse que la vôtre chez un tiers, un ami, un voisin, un membre de votre famille, un commerçant ou encore sur votre lieu de travail. Dans ce cas, nous vous invitons à nous préciser dès maintenant l'adresse et le nom de la personne en charge de récupérer votre colis en cliquant sur le lien suivant Changement adresse de livraison Dès que votre Freebox sera prise en charge dans le réseau UPS, vous en serez informé par email et SMS et pourrez prévenir en conséquence cette personne de la livraison imminente de votre colis.. Nous vous remercions de votre confiance. Sincères salutations Les équipes Free et UPS France En savoir plus sur la livraison UPS ? Cliquez ici Plus d'informations salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Votre colis est en cours de préparation Message par salmé » 03 novembre 2017, 1728 Bonjour Melody59210 Je vous propose mon aide Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Merci Equipe FREE salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Votre colis est en cours de préparation Message par salmé » 07 novembre 2017, 1443 Elodie a écrit ↑06 novembre 2017, 1427 Bonjour mon colis et en cours de préparation mais ma ligne et déjà activer combien de temps devrai je attendre pour l avoir merci Cdt Bonjour Je vous propose mon aide Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Merci Equipe FREE salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Votre colis est en cours de préparation Message par salmé » 07 novembre 2017, 1446 Melody59210 a écrit ↑06 novembre 2017, 1054 Salaméje vous est renvoyer en mm merci Bonjour Melody59210 je vous confirme que votre ligne est en cours de construction, le câblage est prévu le 22/11 Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement pour l'activation de votre ligne. Je garde votre dossier en suivi pour vous apporter des nouvelles de l'évolution de votre commande. Merci de votre compréhension Equipe FREE Elodie Messages 4 Enregistré le 06 novembre 2017, 1418 Re Votre colis est en cours de préparation Message par Elodie » 07 novembre 2017, 1604 salmé a écrit ↑07 novembre 2017, 1443Elodie a écrit ↑06 novembre 2017, 1427 Bonjour mon colis et en cours de préparation mais ma ligne et déjà activer combien de temps devrai je attendre pour l avoir merci Cdt Bonjour Je vous propose mon aide Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Merci Bjr je vous et envoyer un mp Cdt Hortax Modérateur Messages 340 Enregistré le 16 janvier 2011, 2108 Freenaute En Migration Connexion Fibre Commande 04 déc. 2018 Expédition 21 déc. 2018 Re Votre colis est en cours de préparation Message par Hortax » 07 novembre 2017, 1650 Elodie a écrit ↑07 novembre 2017, 1604salmé a écrit ↑07 novembre 2017, 1443Elodie a écrit ↑06 novembre 2017, 1427 Bonjour mon colis et en cours de préparation mais ma ligne et déjà activer combien de temps devrai je attendre pour l avoir merci Cdt Bonjour Je vous propose mon aide Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Merci Bjr je vous et envoyer un mp Cdt Merci de ne pas signaler un message abusivement Un clavier azerty en vaut deux ! Migration Fibre Freebox Delta le 04/12/2018 à 16h54 Etape 1 OK Etape 2 OK Etape 3 sms reçu le 19/12 a 1925 Etape 4 mail reçu le 21/12 à 1542 Fbx Delta livrée et installée le 22/12 à 1500 illico Messages 2 Enregistré le 10 mars 2015, 1548 Re Votre colis est en cours de préparation Message par illico » 09 novembre 2017, 1231 Bonjour, Suite à mon inscription Offre Freebox Revolution, la ligne a été construite et la connexion activée. Le colis est toujours en cours de préparation. Avez-vous un délai pour l'expédition de la Freebox ? Merci salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Votre colis est en cours de préparation Message par salmé » 09 novembre 2017, 1253 Bonjour Elodie Nous vous informons que votre colis est en préparation d'envoi, dés que le colis sera pris en charge par le transporteur vous en serez informé Freebox v6 Gateway 03/11/2017 En préparation En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience Equipe FREE salmé Hotliner Free Officiel Certifié Messages 10995 Enregistré le 11 janvier 2011, 1601 Freenaute En Migration Connexion ADSL Commande 12 déc. 2016 Expédition 03 août 2018 Re Votre colis est en cours de préparation Message par salmé » 09 novembre 2017, 1254 illico a écrit ↑09 novembre 2017, 1231 Bonjour, Suite à mon inscription Offre Freebox Revolution, la ligne a été construite et la connexion activée. Le colis est toujours en cours de préparation. Avez-vous un délai pour l'expédition de la Freebox ? Merci Bonjour illico Je vous propose mon aide Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline Merci Equipe FREE aviviani Messages 1 Enregistré le 15 décembre 2018, 1710 Re Votre colis est en cours de préparation Message par aviviani » 15 décembre 2018, 1712 Bonjour J'ai également un problème de délai de livraison de mon modem toujours pas expédié alors que ma ligne a été maintenant bien raccordée à la fibre. Merci d'avance de votre aide et bonne journée ! Kaiser69 Messages 1 Enregistré le 10 avril 2019, 1948 Re Votre colis est en cours de préparation Message par Kaiser69 » 10 avril 2019, 1954 Bonjour, J'ai exactement le même problème sa fait 4 jours que le colis est en cours de préparation alors que la ligne est active et que je n'ai plus internet à la maison. La Hotline ne sert à rien juste pour nous faire remplir des questionnaires de satisfaction et dire de patienter. J'aimerai bien savoir quant est ce que je vais recevoir ma FB. Retourner vers Abonnement ADSL chez Free » Aller à Player Apple TV 4K & interface OQEE Freebox Pop ↳ [Abonnement ou Migration] Freebox Pop ↳ Serveur Freebox Pop ↳ Player Freebox Pop & Interface OQEE ↳ Répéteur WiFi Freebox Pop Freebox Delta ↳ [Abonnement] Souscription ou Migration Freebox Delta ↳ [Migrations ADSL] Discussions par date ↳ [Matériel] Le boitier Server Freebox Delta ↳ [Matériel] Le boitier Player Free Devialet ↳ [Matériel] Les télécommandes Freebox Delta ↳ [Services] Freebox TV, Netflix, Replay, TV by Canal, MyCanal ↳ [Services] Domotique Pack Sécurité, Somfy, Philips Hue ↳ [Services] Assistants vocaux Amazon Alexa et OK Freebox ↳ [Services] Cafeyn, Deezer, Youtube, Qobuz, Spotify... Freebox Révolution ↳ Le boitier TV ↳ Le boitier Serveur ↳ Généralités sur le forfait Freebox Révolution ↳ Freebox bloquée à l'Etape 2 ↳ Freebox bloquée à l'Etape 4 ↳ Freebox bloquée à l'Etape 6 Les autres Freebox ↳ Freebox Mini 4K ↳ Le boitier TV ↳ Le boitier Serveur ↳ Généralités sur le forfait Mini 4K ↳ Freebox One ↳ [Abonnement] Nouveau & Migration ancien client vers l'offre Freebox One ↳ [Matériel] Le boitier Freebox One Je m'abonne ↳ Abonnement Fibre Optique chez Free ↳ Abonnement ADSL chez Free Toosurtoo ↳ Présentation des Membres ↳ Suggestions sur le site et le forum Freenautes au 31/03/226 981 000 Le ForumFreebox Delta
LAdUF a pour objectif de constituer un lien entre les utilisateurs de Free et la société Free, dans le but d'informer les utilisateurs des améliorations apportées et des problèmes rencontrés. ADUF : Voir le sujet - Message tv : activation de votre abonnement.
Le player de la Freebox Pop embarque une nouvelle interface TV nommée OQee. Ce tutoriel va vous montrer les différents réglages bien utiles. OQee, l’interface TV du player Freebox Pop, propose différents réglages. Voici donc les pratiques, ceux qui permettront notamment de personnaliser votre profil utilisateur, de garder un oeil sur votre volume mensuel d’enregistrement TV, de gérer le code parental et le code de sécurité ou encore de gérer l’utilisation de vos données personnelles. Accéder aux réglages Commencez tout d’abord par vous rendre dans la section “Réglages”. Pour accéder à l’icône en forme de roue dentée donnant accès aux réglages, il faut aller en haut de l’écran grâce à la croix multidirectionnelle de la télécommande. Il ne reste alors qu’à appuyer sur le bouton au centre. Voilà le menu face auquel vous allez vous retrouver. Profils pour basculer entre les différents profils ou en créer de nouveaux Préférences de X X étant le nom du profil pour gérer le profil en cours d’utilisation Télévision pour notamment un lancer un scan TNT Abonnements et codes pour connaître ses abonnements, gérer le code d’achat et le code parental ou encore connaître la quantité d’enregistrement TV dans le mois Légal pour la gestion de ses données personnelles Gérer les préférences du profil En allant dans “Préférences de X”, vous trouverez trois paramètres. Le premier, “Apparence” permet de basculer entre thème sombre et thème clair. comme le proposent la plupart des smartphones. Le second, ” Langue audio préférée”, permet de choisir la piste audio des programmes. Vous pouvez choisir parmi différentes langues Allemand, Anglais, Espagnol, Français ou Italien, mais également opter pour la version originale. Le troisième, “Sous-titres préférés”, permet de gérer le sous-titrage. Là encore, on a les langues suivantes Allemand, Anglais, Espagnol, Français ou Italien. Il y a aussi une option “Français malentendant”. On peut évidemment désactiver la fonction. Abonnements et volume d’enregistrement dans le Cloud Depuis la section “Abonnements et codes”, vous aurez accès à plusieurs informations, dont “Mes abonnements” et “Votre conso d’enregistrement”. Comme son nom l’indique, “Mes abonnements” permet d’afficher les abonnements en cours. Dans notre cas s’affiche ainsi “Familly by Canal”. “Votre conso d’enregistrement” renvoie de son côté vers une frise indiquant la consommation d’enregistrement TV dans le mois. Rappelons d’ailleurs que 100 heures sont incluses. L’heure supplémentaire est facturée 0,02 euro. Lancer un scan TNT Pour ceux qui comptent passer par la TNT pour regarder la télévision, il faudra aller dans la section “Télévision”. De là , il sera possible de lancer un scan TNT. Il vous sera d’ailleurs rappelé de vérifier qu’une antenne TNT est bel et bien raccordée. Gérer le code parental et le code d’achat Pour contrôler ce que regardent les enfants et éviter les achats inattendus, il est possible de mettre en place une validation par code à quatre chiffres. Cela se passe dans la section “Abonnements et codes” des réglages. Pour le code parental, vous serez renvoyé vers l’Espace abonné, à la section “Télévision / Gérer mes codes TV achat et parental”. Un QR Code à scanner avec le smartphone ou la tablette est aussi proposé pour un accès plus rapide. Dans l’espace abonné, il faudra simple cliquer sur le bouton rouge “Modifier mon code parental”, indiquer le nouveau sésame et valider. Le code d’achat peut quant à lui être modifié directement depuis l’interface TV, à condition de connaître le sésame actuel. Après saisie de votre code, il vous restera à saisir le nouveau et à valider. Dans le cas d’un mot de passe oublié, vous serez là aussi invités à vous rendre dans l’Espace Abonné, avec là aussi un QR Code à flasher. Gérer la confidentialité Dans la section “Légal”, vous trouverez le menu suivant “Expérience personnalisée” et “Confidentialité”. L’interface OQee peut analyser les contenus que vous consultez pour affiner les recommandations de contenus. Il est possible de désactiver cette fonction en basculant le curseur en bas de l’écran dans la partie “Expérience personnalisée”. Les applications peuvent utiliser vos données personnelles pour vous proposer contenus et publicités de manière ciblée, mais également à des fins de mesure d’audience. Là encore, le curseur en bas d’écran permet de refuser. Il se trouve dans la partie “Confidentialité”. Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
Activationen cours pour certaines chaines. J ai reçu la freebox de mon ami aujourd'hui, et depuis j'ai certaine chaîne où ne figure pas le logo euros , quand je clique dessus j'ai un écran noir et un message : " activation en cours, veuillez réessayer dans quelques instants " j'ai rebooter le décodeur installer la mise à jour et rien y
C’est l’été, vous pouvez bingewatcher et Free le rappelle à ses abonnés. Emportez vos programmes préférés pendant les vacances avec Free. L’opérateur de Xavier Niel effectue une petite piqûre de rappel pour ses abonnés Freebox Pop et Delta qui ont accès à deux offres très alléchantes pour deux services de SVOD. Ces abonnés peuvent ainsi bénéficier de Disney+ inclus pendant 6 mois, sans engagement, en passant simplement par leur espace abonné pour activer l’option. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, mais si vous désirer conserver cette option, l’offre passera à à la fin de la période promotionnelle. De quoi découvrir de nombreux contenus, comme la très populaire série Loki en cours de diffusion, on encore Love, Simon ou bien le très récent et plébiscité film Raya et le dernier dragon. Pour rappel, l’application Disney+ est disponible sur le Play store sur Freebox Pop et mini 4K. Mais ce n’est pas tout ! Pour les abonnés Freebox Pop et Delta peuvent également bénéficier d’un an d’abonnement gratuit à Canal+ Séries. Ainsi, durant douze mois vous aurez accès au service de streaming de Canal pour découvrir Validé, la Flamme ou encore la Guerre des Mondes, gratuitement au lieu de Le tout sans engagement, et le service s’arrêtera de lui même au bout des 12 mois, sans manipulation à faire de votre part. Il suffit pour cela de passer par votre espace abonné si cela n’est pas déjà fait. Pour rappel, l’application Canal+ Séries est disponible sur toutes les Freebox, mais dans le cas de la Freebox Pop, un bug existe. En effet, si vous êtes abonnés Freebox TV by Canal, l’activation de cette option désactive le bouquet TV. Il faudra donc faire un choix. Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox
FS33828 - Activation en cours sur les chaines TV By Canal Toutes les chaines TV By Canal indiquent le message “Activation en cours - Activation de votre
abonnement-desabonnement chaines tv freebox mini 1 - Comment accéder à une chaîne optionnelle / payante ? En plus des nombreuses chaînes incluses dans votre abonnement Free Haut Débit, il en existe un certain nombre accessibles via un abonnement payant. Lorsque vous parcourez les chaines à l'aide des touches PRG , celles-ci sont caractérisées par un petit sigle € La chaîne est indiquée comme optionnelle/payante. Pour en connaitre le tarif mensuel, une fois le curseur positionné sur la chaîne appuyez sur la touche OK de la télécommande Ici, le tarif est de 2,50 € / mois. Si vous décidez de vous abonner à la chaîne, appuyez de nouveau sur la touche OK. Saisissez le Code d'achat défini lors de la première initialisation de votre Freebox 4 chiffres puis confirmez. Afin de valider votre demande et pour des raisons de sécurité, votre Code d'achat vous sera demandé L'activation prend quelques secondes et la chaîne est disponible. Sauf chaînes du groupe Canal+, toutes les chaînes optionnelles payantes sont ajoutées à votre facture Free Haut Débit mensuelle. L'abonnement à une chaîne entraîne un engagement sur le mois de sa souscription, cela signifie que vous ne pourrez pas résilier l'abonnement à cette chaîne pendant le mois de la souscription. 2 - Comment annuler l'accès à une chaîne optionnelle / payante ? La gestion des abonnements aux chaînes télévisées s'opère depuis n'importe quelle chaine appuyez simplement sur la touche OK puis rendez-vous dans Options Freebox TV > Gérer mon compte puis Gestion de mes abonnements. Gérer mon compte, dans le sous-menu Options Freebox TV Gestion des abonnements pour des raisons de sécurité, votre code d'achat vous sera demandé afin d'y accéder Vous pouvez choisir l'arrêt de la chaîne dans la foulée immédiatement ou à la fin du mois. Dans les 2 cas, l'abonnement reste facturé jusqu'à la fin du mois en cours. Entrez votre code d'achat puis confirmez pour valider votre demande Si l'abonnement de votre chaîne est soumis à un engagement, il sera alors grisé et vous ne pourrez le résilier pour le moment.
Gestioncompte Freebox. Espace Abonné Freebox. Déménagement. Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Rendez-vous dans la rubrique Mon abonnement > Abonnement. Cliquez sur Déménager mon abonnement. Prenez connaissance des cas possibles et sélectionnez celui qui vous
Sommaire Suivi commande Freebox Suivi commande mobile Free A quoi sert le suivi commande Free ? Retourner sa commande Freebox ou mobile depuis le suivi commande Free Vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Une fois votre inscription chez Free et votre souscription réalisées, suivez votre commande Freebox ou mobile ainsi que l'activation de vos services depuis votre Espace Abonné. Dans la rubrique suivi commande Free dédiée, vous retrouverez tout ce qui est en lien avec vos informations de commande et vous pourrez voir étape après étape, où en est l’avancement de votre commande. Suivi commande Freebox Dès votre inscription réalisée, Free vous envoie un mail contenant vos identifiants Freebox ainsi que vos identifiants hotline. Ces identifiants sont très importants, ils vous permettent respectivement d'accéder à votre Espace Abonné Free et au service abonné par téléphone au 3244. Connexion à l'Espace Abonné Free Une fois connecté à votre Espace Abonné Free à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe défini lors de votre souscription de commande, vous accéderez au suivi commande Free et aux différentes étapes de validation de votre commande. L'étape à laquelle vous vous trouvez apparaît alors en rouge. Dorénavant, pour simplifier votre connexion, votre identifiant ne ressemble plus à une simple suite de chiffres, mais se présente ainsi fbx suivi d'une série de chiffres. Votre identifiant peut également être votre numéro de téléphone fixe commançant par 09. Mot de passe oublié ? Pas de panique, il vous suffit de cliquer sur Vous avez oublié votre mot de passe ? sur la page de connexion à votre Espace Abonné, sous le cadre d'identification. Vous devrez fournir votre numéro de téléphone ainsi que votre code postal et votre mot de passe sera directement envoyé sur votre adresse mail. Si vous ne vous souvenez pas non plus de votre adresse mail, vous pouvez contacter l'assistance Free qui vous communiquera votre mot de passe par courrier postal. Quelles sont les étapes de mon suivi commande Freebox ? Vous pouvez suivre les étapes d'activation de votre commande Freebox directement sur le suivi commande Free, depuis votre Espace Abonné. Les étapes de validation sont les mêmes, que vous ayez une ligne déjà existante active ou non ou que vous n'ayez pas de ligne. Une fois votre abonnement Freebox souscrit, votre commande va suivre 6 étapes avant que vous puissiez utiliser vos services Freebox Free valide votre inscription et vérifie que votre ligne soit éligible à l'offre Freebox choisie. Free envoie votre commande à l'opérateur historique, qui s'occupe du raccord de votre ligne téléphonique depuis ses propres équipements vers ceux de Free. Votre commande doit être validée par l'opérateur historique. Si ce n'est pas le cas, un message d'erreur s'affichera sur votre écran. Contactez le service abonné au 3244 et communiquez vos identifiants hotline, reçus par mail lors de votre souscription. Le raccordement de votre ligne se fait lors de cette étape. Si votre ligne est déjà existante active ou non, l'opérateur historique s'occupe alors de la portabilité de votre numéro de téléphone fixe. C'est la seule différence avec un logement sans ligne, qui demande une création de ligne et qui ne requiert donc pas de portabilité de numéro. Votre Freebox est en cours d'envoi. Pour anticiper la livraison de votre matériel Free, vous recevrez un SMS 24 à 48h avant la livraison. Ce SMS contient un numéro de suivi de colis, sur lequel vous pouvez cliquer pour suivre votre commande Freebox directement sur le site du transporteur. Vos services Free sont actifs. Vous recevrez un mail de confirmation concernant l'activation de vos services Freebox. Une fois votre Freebox reçue, vous pouvez l'installer et commencer à utiliser vos différents services. Vous recevrez quelques jours plus tard, un courrier de bienvenue contenant plusieurs informations relatives à votre commande et vos identifiants d'accès FreeWiFi. Suivi commande mobile Free A la suite d'une commande mobile Free, vous recevrez un premier mail contenant vos identifiants mobile Free. Ces identifiants vous permettront notamment d'accéder à votre Espace Abonné Free afin de suivre l'état d'avancement de votre commande mobile Free. Vous recevrez ce mail sur votre adresse mail Freebox si vous faites partie des abonnés ou sur l'adresse mail de votre choix renseignée lors de la souscription dans le cas inverse. Suivi commande mobile Free Pour vous connecter, il vous suffit d'entrer cet identifiant ainsi que votre mot de passe dans l'encadré dédié. Votre mot de passe sera prédéfini mais vous pouvez le modifier depuis l’Espace Abonné, dans Gérer mon compte puis dans les rubriques Mes informations, Mon mot de passe. Votre suivi commande mobile Free vous permet, depuis l'Espace Abonné, de gérer ou souscrire des options concernant votre forfait mobile, de commander un téléphone mobile, de suivre votre commande, etc. Vous pouvez acheter un téléphone mobile Free lors de votre souscription ou bien plus tard. Vous avez également la possibilité de louer un smartphone avec Free. Un contrat de location vous impose un engagement de 24 mois, vous devrez alors payer un loyer mensuel pour ce téléphone ainsi qu'un paiement à la commande. Quelle que soit l'option choisie, vous retrouvez toutes vos informations de suivi commande mobile Free et de livraison sur l'Espace Abonné, rubrique Suivi de commande. A quoi sert le suivi commande Free ? Le suivi commande Freebox ou suivi commande mobile Free vous permet de suivre l'évolution de votre commande et de gérer vos différents abonnements. Il est accessible depuis votre Espace Abonné, sur le site de Free, dans la barre de menu latéral en haut à gauche. Il vous permet donc De vérifier le contenu de votre commande ainsi que vos informations personnelles nom, prénom, adresse mail et postale, coordonnées bancaires, etc.. De suivre l'avancement de vos commandes box ou mobile Free et ainsi de connaître sa date d'expédition et de livraison. De suivre l'activation de vos services Freebox ou mobile Free et de vos consommations. De communiquer votre code RIO si vous ne l’avez pas déjà fait. Lorsque vous demandez la portabilité de numéro, vous devez fournir ce numéro RIO à votre nouvel opérateur. Vous avez ainsi la possibilité de le fournir depuis le suivi commande Free, dans votre Espace Abonné. De modifier votre adresse de livraison si besoin. D'échanger votre matériel Freebox si celui-ci est en panne. De retourner votre commande mobile en cas de dysfonctionnement. D'annuler vos éventuels rendez-vous avec un technicien Free. En cas de panne ou de dysfonctionnement de votre Freebox ou de votre connexion, vous pouvez faire appel au service d'assistance technique Free. Un technicien Free interviendra alors chez vous pour tenter de régler le problème. Si vous ne pouvez plus assister au rendez-vous prévu ou si votre problème est résolu, n'oubliez pas d'annuler votre rendez-vous sur le suivi commande Free. En cas d'oubli, ou si vous annulez moins de 8 heures avant le rendez-vous, vous serez facturé de 49€. Retourner sa commande Freebox ou mobile depuis le suivi commande Free Retour matériel Freebox défectueux Lorsque vous constatez une panne de votre matériel Freebox, contactez l'assistance qui validera ou non votre panne ou dysfonctionnement. Si l'assistance Free valide la panne de l'appareil, elle procèdera à l'échange de votre matériel défectueux. Rendez-vous dans l'Espace Abonné, rubrique Mon abonnement puis dans Suivi de ma commande. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et suivre son acheminement jusqu'à la livraison par un livreur UPS ou Chronopost Si votre commande concerne les Freebox Revolution, Freebox Delta, Freebox One ou les FreePlugs noirs, c'est UPS qui s'occupe de l'échange. Un livreur se présentera alors à votre domicile pour procéder à l'échange. Si votre commande concerne toutes les autres Freebox Freebox Mini 4K, Freebox Crystal et autres FreePlugs, c'est Chronopost qui se chargera de l'échange. Vous devrez alors choisir un point relais pour procéder à l'échange. Attention, votre matériel doit être retourné en parfait état et complet, dans un emballage carton ! Retour téléphone mobile en dysfonctionnement Depuis votre Espace Abonné Free, vous pouvez notifier une panne ou un dysfonctionnement concernant votre téléphone mobile. Vous devez tout d'abord vérifier que votre smartphone est éligible au SAV. Si votre téléphone est éligible, contactez l'assistance Free au 3244. Imprimez ensuite le formulaire de retour de votre téléphone et retournez-le, avec votre mobile. Vous aurez également besoin d'une copie de justificatif de garantie bon de livraison ou facture d’achat et de votre numéro IMEI. Vous pourrez ensuite, depuis l'Espace Abonné, suivi commande Free, accéder au suivi de la réparation de votre téléphone ou au suivi de votre échange. Vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Si le délai de livraison est passé depuis plusieurs jours, votre commande a en effet pu rencontrer un probème de livraison. La première chose à faire, c'est de vous rendre dans la rubrique Mes commandes pour accéder au suivi de livraison et ainsi voir à quelle étape se trouve votre commande Si votre commande est classée comme "livrée", interrogez votre voisinage pour être sûr que personne n'a réceptionné votre colis. Si votre commande est toujours "en cours de livraison", contactez l'assistance hotline au 3244 avec vos identifiants. Après une enquète auprès du transporteur, Free essaiera de retracer votre colis afin de vous le faire parvenir. Si c'est impossible, l'opérateur procèdera à un remboursement de votre commande, sauf si une preuve de réception avec signature est présentée par le transporteur.YZc3W.
freebox tv activation de votre abonnement en cours
